Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, ovvero hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale, affinché il reso sia accettato. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo contacto@laitilio.com.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Non saranno accettati articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci all’indirizzo contacto@laitilio.com.

Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena lo ricevi e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e gli articoli per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande su un articolo specifico, contattaci.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.

Periodo di recesso di 14 giorni dell’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Anche in questo caso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la banca o l’ente emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo contacto@laitilio.com